نمایشگرهای دیجیتال سیب سیاه

قوانین و مقررات

قوانین و مقررات

قوانین و مقررات

 

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات سیب سیاه به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‏‌سایت سیب سیاه و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی سیب سیاه از سوی کاربر است .لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های سیب سیاه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات سیب سیاه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است یا به صورت آفلاین (تلفنی یا حضوری)، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سیب سیاه اقدام نماید.

 سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

سیب سیاه به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. فروشگاه اینترنتی سیب سیاه متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه اینترنتی سیب سیاه، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات سیب سیاه، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط سیب سیاه جزئی از اموال این مجموعه محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار سیب سیاه است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای این مجموعه محفوظ می‏‌دارد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

در حال حاضر تمامی سفارشات به صورت آفلاین (تلفنی یا حضوری) ثبت و پردازش می گردند که در زمان ثبت سفارش جزئیات به صورت مکتوب به مشتری اعلام می‌گردد.

زمان تحویل

به دلیل سفارشی بودن اغلب محصولات، زمان تقریبی تحویل کالا به مشتری اعلام می گردد. این مدت زمان آماده سازی کالا به علت شرایط تولید ممکن است کمتر یا بیشتر گردد که در این صورت این مورد به مشتری اطلاع داده خواهد شد.

مکان تحویل

ارسال کالاهای سفارشی از کارگاه اصفهان، واقع در شهرک صنعتی صورت می گیرد. به دلیل موقعیت خاص شهرک صنعتی و کارگاه امکان ارائه خدمات حضوری تا اطلاع ثانوی از جمله تحویل کالا، دریافت خدمات پس از فروش و غیره وجود ندارد و این امور صرفا از طریق پیک انجام می گیرد.

ارسال کالا برای درون اصفهان از طریق پیک، آژانس و یا وانت باری (با توجه به حجم بار) و در سایر استان ها غیر از شهر اصفهان و شهرهای مجاور اصفهان از طریق باربری اتوبوس بین شهری انجام می گیرد. کرایه ایاب و ذهاب تماما به عهده مشتری است (چه برای فروش چه برای خدمات پس از فروش) مگر به صورت موردی در قرار داد ذکر شده باشد.

هزینه ارسال

هزینه ارسال سفارشات طبق تعرفه مصوب پیک، آزانس و بابری محاسبه و هنگام تحویل بار به مشتری اعلام می گردد. از آنجاییکه این شرکت در تعیین میزان هزینه ایاب و ذهاب دخالتی ندارد هیچ گونه مسئولیتی در برابر مقدار کرایه پرداختی نیز به عهده ندارد.

مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل سفارش حضور داشته باشند، در غیراینصورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می باشد.

 

خدمات پس از فروش

 

7 روز ضمانت سلامت کالا، یک سال ضمانت

در صورت هر گونه اشتباه از سوی مجموعه سیب سیاه اعم از ارسال محصول اشتباه یا وجود ایراد و نقص در محصول ، سفارش شما به صورت رایگان (تا هفت روز) مرجوع شده و در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض یا رفع عیب می نماید. همچنین تمامی سفارشات (به جز محصولات وارداتی) دارای 12 ماه (یک سال) گارانتی (طبق شرایط مندرج در کارت ضمانت نامه) می باشند.

ارسال کالا برای خدمات پس از فروش درون اصفهان از طریق پیک، آژانس و یا وانت باری (با توجه به حجم بار) و در سایر استان ها غیر از شهر اصفهان و شهرهای مجاور اصفهان از طریق باربری اتوبوس بین شهری انجام می گیرد. کرایه ایاب و ذهاب تماما به عهده مشتری است.

ثبت محصولات جهت خدمات پس از فروش

مشتری موظف از قبل از ارسال کالا برای خدمات پس از فروش مراتب را به اطلاع سیب سیاه برساند. در غیر این صورت مسئولیت هر گونه هزینه اضافه، مفقود شدن کالا و غیره بر عهده ارسال کننده می‌باشد. جهت ثبت محصول برای ارسال به خدمات پس از فروش اینجا کلیک کنید.

نکات مهم در هنگام تحویل سفارشات 

مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.

توجه: در صورتیکه مشتری بسته بندی اولیه کالا تغییر دهد، به دستگاه صدمه وارد نماید یا متعلقات همراه سفارش را مفقود نماید امکان مرجوع کردن سفارشات امکان پذیر نمی باشد.

در زمان ارسال سفارش توسط شرکتهای پستی، ترمینال، پیک و غیره مشتری موظف است در حضور مامور پستی یا شخص تحویل دهنده از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دچار ایراد گردیده باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نمایید یا کالا را از محل تحویل خارج نماید، هیچ اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا قابل قبول نخواهد بود و سیب سیاه مسئولیتی در قبال مشکلات بعدی نخواهد داشت.

شکستگی و آسیب فیزیکی کالاهای مرجوعی

سیب سیاه در قبال هر گونه شکستگی و آسیب احتمالی کالاهای مرجوعی جهت خدمات پس از فروش (اعم از دارای گارانتی یا فاقد گارنتی) هیچ گونه مسئولیتی را نمی پذیرد. مشتری موظف است علاوه بر بسته بندی صحیح و مستجکم و اعلام شکننده بودن کالا به باربری، بار خود را ترجیحا از طریق باربری ترمینال اتوبوس‌‌های برون شهری بارنامه و ارسال نماید یا حتی المقدور به صورت حضوری به یکی از دفاتر خدمات پس از فروش سطح شهر اصفهان (با هماهنگی قبلی) تحویل نماید.

سبد خرید

ورود

هنوز حساب کاربری ندارید؟

خانه
فروشگاه
0 محصول سبد خرید
0 مقایسه
چت کنید
چت در واتساپ!
برای کسب اطلاعات بییشتر، سفارش و یا دریافت قیمت در واتساپ پیام دهید.